1. Thời gian nhận hàng: Khách hàng nhận hàng trung bình từ 2-4 ngày làm việc sau khi xác nhận chốt đơn. Lưu ý: Trong một vài trường hợp đặc biệt (như lũ lụt, hỏa hoạn, tai nạn, …) hoặc bị tác động bất khả kháng từ các yêu tố ngoại cảnh ảnh hưởng đến việc vận chuyển (như thời tiết, giao thông, …) hoặc các điều kiện khách quan mà Anek không thể kiểm soát được thì thời gian giao hàng thực tế có thể kéo dài hơn dự kiến.
2. Thời gian gửi hàng: Anek sẽ làm thủ tục gởi hàng cho tất cả đơn hàng vào buổi chiều của ngày làm việc nếu đơn hàng của quý khách được xác định đặt hàng thành công trước 14h cùng ngày. Nếu đơn hàng được xác định đặt thành công ngoài giờ làm việc thì sẽ được tính từ giờ làm việc đầu tiên của ngày làm việc tiếp theo ( trừ chủ nhật và ngày lễ ). Trong trường hợp khẩn cấp, khách hàng có thể liên hệ với Hotline để thay đổi thời gian gửi hàng.
3. Hình thức vận chuyển: Anek áp dụng chính sách giao hàng tận nơi cho khách hàng và hợp tác với các Công ty vận chuyển uy tín để đảm bảo dịch vụ phân phối hàng hóa đến tận tay khách hàng.
4. Phí vận chuyển: Miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 500k trở lên trên toàn quốc. Phí ship đơn hàng dưới 500k: ở HCM phí ship 30k, các tỉnh còn lại phí ship đồng giá 40k
5. Nhận và kiểm hàng:
   – Khách hàng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ (không được thử) và thanh toán tiền (nếu ship cod) cho nhân viên giao hàng khi thấy đúng với sản phẩm đã đặt trên website hay Fanpage của Anek.
   – Quý khách phải kiểm tra lại sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện,…và đơn hàng kèm theo của Anek, nếu khách hàng thấy bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với bộ phận hotline 0982 496 385 để được xử lý ngay.

 

Anek có 2 hình thức thanh toán phù hợp cho khách hàng như sau:

1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Quý khách thanh toán trực tiếp với nhân viên giao hàng ngay khi nhận hàng.

Lưu ý:

– Anek chỉ chấp nhận đổi trả hàng hóa theo Chính sách đổi trả hàng của Anek

– Anek sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết bất kỳ khiếu nại nào của quý khách sau khi đã ký nhận vào phiếu giao hàng và thanh toán. Quý khách vui lòng xem quy định đổi trả hàng để biết thêm chi tiết.

– Quý khách hàng chọn hình thức “Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng – COD” vui lòng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng ngay sau khi nhận hàng.

2. Chuyển khoản qua ngân hàng

Quý khách vui lòng chuyển khoản qua tài khoản của Anek trong vòng 48 giờ kể từ ngày đặt hàng:

– Ngân hàng Vietcombank: Chi nhánh Tân Định 

STK: 0371000508967

Tên chủ tài khoản: Công ty TNHH France International 

Đơn hàng thanh toán chuyển khoản sẽ được ưu tiên xử lý trước